郑州机场暑运:550万人次出行,安全高效保障旅客出行体验

元描述: 郑州机场暑运顺利结束,保障旅客吞吐量近550万人次,面对强降水天气,机场采取精细化服务措施,保障航班运行安全,满足旅客多元化出行需求。

吸引人的段落: 2023年的暑运已经落下帷幕,郑州新郑国际机场交出了一份亮眼的答卷。面对暑期出行高峰和频繁的强降水天气,郑州机场以安全、高效的保障措施,为近550万名旅客提供了舒适便捷的出行体验。从应对雷雨天气带来的挑战,到满足旅客多元化的出行需求,郑州机场始终坚持以旅客为中心,用贴心服务和精细化管理,赢得了旅客的赞誉。本文将带您走进郑州机场暑运背后的故事,探秘机场如何克服重重困难,保障航班运行顺畅,旅客出行无忧。

暑运期间旅客吞吐量突破550万人次

## 郑州机场暑运成绩单:550万人次出行

2023年暑运期间,郑州机场共保障进出港航班超过4万架次,旅客吞吐量近550万人次。其中,航班量最多的一天达到687架次,旅客吞吐量最高峰则突破了9.5万余人次。这组数据充分体现了郑州机场的运输能力和服务水平,也彰显了郑州作为交通枢纽城市的重要地位。

## 应对强降水天气,保障航班运行安全

今年暑运期间,郑州等地遭遇了强降水伴雷暴、大风等极端天气,给机场运行和航班正常带来了巨大压力。面对挑战,郑州机场积极采取措施,确保航班安全运行,旅客出行无忧。

### 精细化运行方案,保障航班运行顺畅

郑州机场针对雷雨季运行特点,制定了专门的保障方案,并建立了运行保障联络群,及时发布运行提示。机场工作人员密切关注天气变化,动态跟踪雷雨季保障工作进展,对航班各个保障环节进行严密监控,确保各保障单位高效联动。

### 预判天气变化,提前制定运行方案

在预计出现雷雨天气时,郑州机场会提前启动不利条件运行协调会商,与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案。这种提前预判,提前应对的机制,有效提升了雷雨季节航班运行保障效率,最大限度地减少了恶劣天气带来的不利影响。

## 贴心服务,满足旅客多元化出行需求

除了保障航班运行安全,郑州机场还致力于提升旅客出行体验,满足旅客多元化的出行需求。

### 一站式问询引导,提升旅客出行效率

郑州机场组建了爱心服务团队,拓宽服务区域及范围,为旅客提供一站式问询引导服务。机场工作人员热情周到,耐心细致地解答旅客疑问,帮助他们顺利完成乘机流程。

### 完善设施设备,提供便捷舒适的出行体验

郑州机场不断完善基础设施,增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施,并完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备。同时,机场还配备老花镜、写字板等便民物品,为特殊旅客提供个性化服务。

### 优化国际航班保障,提升国际旅客出行体验

针对国际航班的特点,郑州机场在候机区新增座椅200个,到达区增设花园休息区,并在出发区屏显增加起飞时间与办理时间温馨提示。这些措施有效提高了国际航班保障效率,为国际旅客提供了更加高效、舒适的出行体验。

### 推出特色服务产品,满足不同旅客出行需求

郑州机场还推出了“郑快行”“郑畅达”等特色服务产品,为加急、特急、急转机等旅客团队提供更加便捷的服务,保障他们顺利出行。

## 呵护无陪儿童,提供安全可靠的出行保障

暑运期间,无陪儿童乘机出行较多,郑州机场高度重视无陪儿童的出行安全,为他们提供安全可靠的出行保障。

### 可视化服务,让家长安心

郑州机场增加了“可视化”服务,让家长能够通过手机等设备及时了解孩子在机场的动态,消除家长的后顾之忧。

### 体验式服务,让孩子开心

除了可视化服务,郑州机场还提供“体验式”服务,让无陪儿童在机场感受到家的温暖。今年暑运期间,郑州机场共保障无陪儿童近万名,他们都得到了细致周到的服务,安全顺利地完成了旅程。

结语:郑州机场暑运,安全高效保障旅客出行体验

2023年暑运已经结束,郑州机场交出了圆满的答卷。面对暑期出行高峰和频繁的极端天气,郑州机场以安全、高效的保障措施,为近550万名旅客提供了舒适便捷的出行体验。从应对雷雨天气带来的挑战,到满足旅客多元化的出行需求,郑州机场始终坚持以旅客为中心,用贴心服务和精细化管理,赢得了旅客的赞誉。相信未来,郑州机场将继续秉承“安全、高效、便捷、温馨”的服务理念,为旅客提供更加优质的出行体验。

常见问题解答

1. 郑州机场暑运期间航班量和旅客吞吐量分别有多少?

郑州机场暑运期间共保障进出港航班超过4万架次,旅客吞吐量近550万人次。

2. 郑州机场如何应对暑运期间的强降水天气?

郑州机场针对雷雨季运行特点,制定了专门的保障方案,并建立了运行保障联络群,及时发布运行提示。在预计出现雷雨天气时,机场会提前启动不利条件运行协调会商,与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案。

3. 郑州机场为旅客提供了哪些特色服务?

郑州机场为旅客提供了“郑快行”“郑畅达”等特色服务产品,并组建了爱心服务团队,为旅客提供一站式问询引导服务。机场还完善了基础设施,增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施,并完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备。

4. 郑州机场如何保障无陪儿童的出行安全?

郑州机场增加了“可视化”服务,让家长能够通过手机等设备及时了解孩子在机场的动态,并提供“体验式”服务,让无陪儿童在机场感受到家的温暖。

5. 郑州机场在未来将如何提升服务水平?

郑州机场将继续秉承“安全、高效、便捷、温馨”的服务理念,为旅客提供更加优质的出行体验。

6. 郑州机场在暑运期间取得了哪些成绩?

郑州机场暑运期间共保障进出港航班超过4万架次,旅客吞吐量近550万人次,航班量最多的一天达到687架次,旅客吞吐量最高峰则突破了9.5万余人次。这组数据充分体现了郑州机场的运输能力和服务水平。

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